Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Versanddienstleistungen

Geltungsbereich und Vertragsschluss

Diese Bedingungen betreffen die Versandleistungen von FLY DOST, Inhaber: Mohammed Alali (Einzelunternehmen). Sie gelten, soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden.

Nach dem betrieblichen Ablauf wird der Versandvertrag bei Übergabe des Kartons an FLY DOST und dessen Annahme durch FLY DOST geschlossen. Die Versandkosten werden bei Übergabe an das FLY DOST Büro bezahlt. Die Übergabe an DHL bedeutet keine endgültige Annahme für den internationalen Versand; FLY DOST prüft die betriebliche Eignung nach Eingang im Büro. Eine Anfrage oder die Anforderung eines DHL-Labels allein stellt keine endgültige Annahme für den internationalen Versand dar.

Vertragspartner und Kontakt

• FLY DOST
• Inhaber: Mohammed Alali
• Einzelunternehmen
• Hauptniederlassung laut Impressum: Bochumer Straße 109, 45663 Recklinghausen, Deutschland
• Betriebs- und Servicebüro: Kalkumer Straße 117, 40468 Düsseldorf, Deutschland
• WhatsApp: +49 155 10033532 / +49 157 32777333
• E-Mail: info@flydost.com

Zielgebiete und Abfahrt

Landtransport ab Düsseldorf in alle syrischen Gouvernements; im Irak nach Bagdad, Mossul, Nadschaf und Kerbela; in der Region Kurdistan nach Erbil, Sulaimaniyya, Dohuk und Zaxo.

Wir sammeln die Kartons während der Woche im Büro für den wöchentlichen Sammeltransport ab Düsseldorf.

Versandkosten und Laufzeiten

Geschätzte Transportdauer: Syrien 6–8 Wochen; Irak 4–5 Wochen; Region Kurdistan 3–4 Wochen. Diese Angaben garantieren keinen Ankunftstermin.

Die jeweils geltenden Versandpreise werden dem Kunden vor Annahme der Sendung bzw. Vertragsschluss bestätigt und richten sich insbesondere nach: Gewicht, Zielort, Art der Sendung, aktuellen Transportbedingungen.

Alle angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Schätzungen dar und gelten nicht als garantierte Liefertermine.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

• Zollkontrollen
• Grenzschließungen
• Sicherheitslagen
• behördliche Maßnahmen
• Feiertage
• höhere Gewalt
• Transportprobleme bei Drittunternehmen

Die Mindestabrechnung erfolgt auf Basis von 10 kg pro Sendung.

Abgabe im Büro und DHL-Retoure

Sie können Ihre Kartons direkt im FLY DOST Büro in Düsseldorf abgeben.

Für die Einsendung an unser Büro per DHL gehen Sie wie folgt vor:

• Kontaktieren Sie FLY DOST zuerst per WhatsApp und fragen Sie nach einem DHL-Retourenlabel.
• Sie erhalten von uns das DHL-Label / den Code als PDF.
• Drucken Sie das Label aus, kleben Sie es auf den Karton und geben Sie ihn bei einer DHL-Annahmestelle ab.
• DHL bringt den Karton zum FLY DOST Büro in Düsseldorf.

Ein Label gilt für einen Karton: Für zwei Kartons benötigen Sie zwei Labels. Die Einsendung bedeutet keine automatische Annahme für den Weitertransport.

Das Label kostet 9 EUR je Karton. Für diesen FLY DOST Return Service gelten 30 kg und 75 × 50 × 50 cm je Karton; dies sind keine allgemeinen Grenzen sämtlicher DHL-Leistungen.

Bei Überschreitung kann die Handhabung durch den Beförderer fallbezogen tatsächliche Mehrkosten, Ablehnung oder Rücksendung auslösen. Tatsächliche Zusatzkosten können dem Absender gegebenenfalls nach anwendbarem Recht berechnet werden; eine feste Strafgebühr wird hier nicht festgelegt.

Verpackung und Neuverpackung

Eine stabile, transportgeeignete Verpackung ist erforderlich. Die Eignung wird nach Eingang bei FLY DOST geprüft.

Kommt ein Karton mit ungeeigneter Verpackung für den Weitertransport an, kann FLY DOST ihn nach Information des Kunden neu verpacken.

Falls erforderlich und nach Information des Kunden beträgt die Neuverpackungsgebühr 10 EUR je Karton; es wird nicht jeder Karton automatisch neu verpackt.

Betriebliche Ausschlüsse und gesetzliche Verbote

Zusätzlich werden Waren nicht angenommen, deren Versand nach den anwendbaren Gesetzen oder Vorschriften des Versand-, Transit- oder Empfangslandes verboten ist. Die rechtliche Prüfung umfasst gegebenenfalls Kategorien wie Munition, Explosivstoffe und beschränkte Waren. Die betriebliche Ausschlussliste bedeutet nicht, dass jeder genannte Gegenstand überall rechtswidrig ist. Fragen Sie FLY DOST im Zweifel vor dem Verpacken.

FLY DOST nimmt betrieblich folgende Gegenstände nicht an:

• Gold, Silber und Bargeld
• Waffen jeder Art
• Medikamente, medizinische Materialien und Geräte sowie Vitamine
• Shisha-Tabak / Tabakmelasse, Tabak, Zigaretten und E-Zigaretten
• Alkohol, Flüssigkeiten, Öle und entzündliche Stoffe
• Überwachungskameras, Metalldetektoren, Drohnen und Ferngläser
• Mobiltelefone, Laptops und Tablets / iPads
• Pornografische Materialien
• Reisepässe, Personalausweise und amtliche Identitäts- oder Ausweisdokumente

Inhaltsangabe und Zoll

Geben Sie den Inhalt Ihrer Sendung klar und wahrheitsgemäß an. Manche Gegenstände sind verboten, zollpflichtig oder müssen zusätzlich geprüft werden. Bekannte oder anfallende Zollgebühren werden entsprechend dem jeweiligen Versandfall und Ablauf behandelt. Unvollständige oder falsche Angaben können je nach Einzelfall und anwendbarem Recht zu Verzögerungen, Ablehnung, Beschlagnahme, Zollgebühren oder Sanktionen durch die zuständigen Behörden führen. Jede Partei haftet nach dem anwendbaren Recht, unter Berücksichtigung von Verschulden und Mitverursachung, soweit gesetzlich vorgesehen. Der Absender trägt nicht unabhängig von Ursache oder zwingender Verantwortung von FLY DOST bzw. des Frachtführers sämtliche Folgen.

Haftung und kaufmännische Zusagen

Zwingende gesetzliche Rechte, einschließlich Verbraucherschutz und anwendbarem Transportrecht wie HGB und CMR, bleiben unberührt. Diese kaufmännischen Zusagen begrenzen oder ersetzen die gesetzliche Haftung nicht.

Für einen Karton ohne zusätzliche Wertvereinbarung verpflichtet sich FLY DOST vertraglich zu einer festen kaufmännischen Entschädigung von 100 USD je vollständig verlorenem Karton, der den endgültigen Bestimmungsort nicht erreicht. Diese Zusage gilt ausschließlich bei vollständigem Verlust, nicht allein bei beschädigtem Inhalt. Der Betrag ist keine gesetzliche Haftungsobergrenze und keine externe Versicherungspolice.

Transportdienstleister und Agenten

FLY DOST nutzt Transportdienstleister und Agenten, darunter DHL für die Einsendung an das Büro. Verträge, tatsächlicher Ablauf und anwendbares Recht bestimmen die Verantwortung je Transportabschnitt. Die Einschaltung eines Dritten befreit FLY DOST nicht automatisch von gesetzlichen Pflichten.

Zwingende gesetzliche Rechte, einschließlich Verbraucherschutz und anwendbarem Transportrecht wie HGB und CMR, bleiben unberührt. Diese kaufmännischen Zusagen begrenzen oder ersetzen die gesetzliche Haftung nicht.

Verzögerungen und Transportumstände

Geschätzte Laufzeiten können durch Grenz- und Zollabläufe, Sicherheitslagen, behördliche Maßnahmen oder andere Ereignisse beeinflusst werden. Deren Nennung bewirkt keine automatische Haftungsbefreiung; Verantwortung und Verspätungsansprüche richten sich nach dem anwendbaren Recht.

Abholung und Schadensanzeige

Die Abholung erfolgt bei der benannten Niederlassung oder dem autorisierten Zielortagenten. Dieser kann die Sendung bis zu 14 Tage zur Kontaktaufnahme und Abholung bereithalten. Wird sie danach nicht abgeholt, verbleibt sie beim Agenten, während der Kontakt zum Kunden oder Empfänger fortgesetzt wird. Diese Regelung sieht weder eine automatische Rücksendung oder Entsorgung noch eine feste Gebühr nach dem vierzehnten Tag vor.

Äußerlich erkennbare Verluste oder Schäden sind bei Ablieferung bzw. Empfang zu melden, sobald sie erkennbar sind. Nicht erkennbare Schäden sind innerhalb von 7 Tagen nach Ablieferung in Textform bzw. schriftlich anzuzeigen, soweit das anwendbare Recht diese Frist vorsieht. Bei Anwendung der CMR gelten deren Regeln zur Fristberechnung, einschließlich der Ausnahme von Sonn- und Feiertagen bei nicht erkennbaren Schäden. Für Verspätungsansprüche bleiben die gesetzlichen Regeln einschließlich der gegebenenfalls anwendbaren 21-Tage-Frist, ihres jeweiligen Beginns und der Anzeigeanforderungen maßgeblich.

Anzeigefristen sind keine Verjährungsfristen. Die Annahme der Sendung oder der Ablauf von 7 Tagen lässt nicht sämtliche Rechte erlöschen. Folgen einer Anzeige oder ihres Unterlassens, Beweislast und Verjährung richten sich nach dem anwendbaren Recht. Informieren Sie FLY DOST und die die Sendung übergebende Stelle und bewahren Sie den Nachweis der Meldung auf.

Ein vom Empfänger selbst organisierter Weitertransport nach ordnungsgemäßer Übergabe an der Abholstelle gehört nur bei ausdrücklicher Vereinbarung zur Leistung; gesetzliche Verantwortung für vorherige Abschnitte bleibt unberührt.

Zusätzliche Wertvereinbarung

Vor dem Transport kann eine zusätzliche Wertvereinbarung gegen eine Gebühr von 15% des bestätigten Rechnungswertes getroffen werden. Erforderlich sind echte Rechnungen, die dem tatsächlichen Inhalt entsprechen, die Bestätigung des Wertes und die Festlegung der erfassten Sendung bzw. des Kartons. Bei vollständigem Verlust der erfassten Sendung bzw. des Kartons verpflichtet sich FLY DOST kaufmännisch zur Entschädigung auf Grundlage des bestätigten Rechnungswertes. Dies ist eine vertragliche Vereinbarung mit FLY DOST, kein Versicherungsprodukt; es gibt keinen externen Versicherer.

Die zusätzliche Wertvereinbarung umfasst keine Teilschäden, gewöhnlichen Bruchschäden oder Teilverluste, sofern Letztere nicht gesondert und ausdrücklich vereinbart wurden, sowie keine nicht deklarierten oder von den Rechnungen abweichenden Inhalte. Dies begrenzt nur die zusätzliche kaufmännische Zusage; zwingende gesetzliche Ansprüche wegen Beschädigung, Verlust oder anderer Umstände bleiben unberührt.

Zwingende gesetzliche Rechte, einschließlich Verbraucherschutz und anwendbarem Transportrecht wie HGB und CMR, bleiben unberührt. Diese kaufmännischen Zusagen begrenzen oder ersetzen die gesetzliche Haftung nicht.

Empfängerdaten und Datenschutz

Zur Koordination und Prüfung der Übergabe an den berechtigten Empfänger erhält der Zielortagent in Syrien, Irak oder der Region Kurdistan von den Empfängerdaten ausschließlich den Namen und die Telefonnummer. Erforderliche Daten können fallbezogen durch Transportdienstleister, Zollstellen und zuständige Behörden zur Durchführung der Sendung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten verarbeitet werden. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung enthält der Datenschutzhinweis.

Widerruf, Kündigung und Stornierung

FLY DOST bietet keine gesonderte freiwillige kostenlose Stornierungsregelung an. Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- oder sonstige Beendigungsrechte sowie deren rechtliche und finanzielle Folgen bleiben unberührt. Ein Anhalten oder Zurückholen der Sendung kann nach Transportbeginn praktisch unmöglich sein; gesetzliche Rechte werden dadurch nicht aufgehoben. Diese Klausel legt keine neue Stornierungsgebühr fest.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit nicht zwingende internationale Vorschriften, insbesondere die CMR bei internationalem Straßengüterverkehr, vorrangig Anwendung finden.

Gerichtsstand ist Düsseldorf, Deutschland, soweit dies gesetzlich wirksam vereinbart werden kann. Zwingende Zuständigkeitsvorschriften zugunsten von Verbrauchern sowie zwingende Gerichtsstandsregelungen, insbesondere nach der CMR, bleiben unberührt.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Sprachfassung

Die arabische und die deutsche Fassung dienen der verständlichen Information des Kunden. Bei Abweichungen dient die deutsche Fassung als Auslegungshilfe, ohne zwingende Verbraucherrechte oder gesetzliche Transparenzanforderungen einzuschränken.

Kontakt

• WhatsApp: 004915510033532 / 004915732777333
• E-Mail: info@flydost.com