خدمات الشحن والطرود البرية

مناطق الخدمة والاستلام

• سوريا: جميع المحافظات السورية
• العراق: بغداد، الموصل، النجف، كربلاء
• إقليم كردستان: أربيل، السليمانية، دهوك، زاخو

تنبيه: يتم استلام الشحنات من فرع الشريك أو مكتب الوكيل المعتمد في الوجهة (الخدمة لا تشمل التوصيل المنزلي).

شحن بري أسبوعي منتظم

نجمع الصناديق في المكتب خلال الأسبوع لإدراجها ضمن دفعة الشحن الأسبوعية المنطلقة من دوسلدورف.

مكتب دوسلدورف

يمكنك تسليم صناديقك مباشرة إلى مكتب FLY DOST في دوسلدورف.

الإثنين–الجمعة: 10:00–18:00 • السبت: 10:00–14:00 • الأحد: مغلق

Kalkumer Str. 117, 40468 Düsseldorf

إرسال الصناديق عبر DHL Return

إذا كنت بعيداً عن دوسلدورف، يمكنك طلب ملصق DHL Return من FLY DOST لتوصيل الصندوق إلى مكتبنا.

• تواصل أولاً مع FLY DOST عبر WhatsApp لطلب ملصق DHL Return.
• نرسل إليك ملف PDF يحتوي على ملصق/رمز DHL.
• اطبع الملصق وألصقه على الصندوق، ثم سلّمه إلى نقطة خدمة DHL.
• تنقل DHL الصندوق إلى مكتب FLY DOST في دوسلدورف.

لكل صندوق ملصق واحد: صندوقان يحتاجان إلى ملصقين. إرسال الصندوق لا يعني قبوله تلقائياً للشحن اللاحق.

ماذا يمكنك شحنه معنا؟

يمكننا شحن مجموعة واسعة من الأغراض الشخصية والمنزلية المسموح بها، مع اختلاف بعض الشروط والتسعيرات حسب نوع المحتوى والوجهة.

• الألبسة والأحذية الجديدة أو المستعملة
• الهدايا والطرود والأغراض الشخصية
• مستحضرات التجميل المسموح بها، بشرط ألا تحتوي على فيتامينات أو مواد محظورة
• بعض الأدوات والأجهزة الكهربائية المنزلية والمطبخية بعد التحقق من النوع
• بعض أنواع الإلكترونيات حسب الجهاز والوجهة
• بعض قطع السيارات حسب النوع والوجهة
• العدة الصناعية والأدوات اليدوية مثل المثاقب والمفكات والمفاتيح والزراديات حسب الوجهة
• بعض الكراسي ووسائل المساعدة لكبار السن وذوي الإعاقة حسب الحجم والوجهة

يجب أن تكون القطع قابلة للتعبئة الآمنة داخل كرتونة مناسبة ومغلقة جيداً، مع حماية المحتويات بما يلائم النقل البري.

مدة النقل التقديرية

• سوريا: 6–8 أسابيع
• العراق: 4–5 أسابيع
• إقليم كردستان: 3–4 أسابيع

المدد تقديرية وليست مواعيد وصول مضمونة.

قبل تجهيز شحنتك عبر DHL Return

هذه شروط خدمة FLY DOST لهذا المسار، وليست الحدود العامة لجميع خدمات DHL.

• الوزن الأقصى لكل صندوق: 30 كغ
• الأبعاد القصوى لكل صندوق: 75 × 50 × 50 سم
• سعر ملصق DHL Return لكل صندوق: 9 EUR

عند تجاوز الوزن أو الأبعاد، قد تفرض شركة النقل رسوماً إضافية أو ترفض الصندوق أو تعيده بحسب الحالة. يتحمل المرسل التكاليف الإضافية الفعلية.

إعادة التغليف

إذا وصل الصندوق بتغليف غير مناسب للشحن اللاحق، قد يعيد FLY DOST تغليفه بعد إبلاغك.

رسوم إعادة التغليف لكل صندوق: 10 EUR

شحن المساعدات الإنسانية

إذا كنت ترغب في إرسال مساعدات إنسانية للمحتاجين وكانت المحتويات ضمن المواد المسموح بها، نعطي هذه الحالات اهتماماً خاصاً ونحاول تسهيل إجراءات الشحن قدر الإمكان وفق الخدمة والتسعيرة المتاحة. تواصل معنا قبل تجهيز الشحنة لنراجع المحتويات والوجهة ونرشدك إلى الخيار المناسب.

مواد لا يمكن شحنها ضمن هذه الخدمة

• الذهب والفضة والنقود
• الأسلحة بجميع أنواعها
• الأدوية والمواد والأجهزة الطبية والفيتامينات
• المعسل والتبغ والسجائر والسجائر الإلكترونية
• الكحول والسوائل والزيوت والمواد القابلة للاشتعال
• كاميرات المراقبة وأجهزة كشف المعادن والطائرات المسيّرة والمناظير
• الهواتف المحمولة والحواسيب المحمولة والأجهزة اللوحية / iPad
• المواد الإباحية
• جوازات السفر وبطاقات الهوية ووثائق الهوية أو الإثبات الرسمية

لا تُقبل أيضاً المواد المحظورة بموجب القوانين والأنظمة المطبقة في بلد الإرسال أو العبور أو الاستلام.

غير متأكد إن كان يمكن شحن غرض ما؟ تواصل مع FLY DOST قبل تجهيز الصندوق.

اسأل عبر WhatsApp

التصريح بالمحتويات والجمارك

صرّح بمحتويات الشحنة بوضوح وصدق. قد تكون بعض المواد ممنوعة أو خاضعة لرسوم جمركية أو لمراجعة إضافية. تُعالج الرسوم المعروفة أو المنطبقة وفق حالة الشحنة والإجراءات التشغيلية.

قد يؤدي التصريح الناقص أو غير الصحيح إلى تأخير أو رفض أو مصادرة أو رسوم جمركية أو عقوبات من الجهات المختصة، بحسب الحالة والقانون المطبق.

عند ملاحظة ضرر ظاهر، أبلغ عنه فوراً وتواصل مع FLY DOST دون تأخير.

ماذا يحدث بعد الاستفسار؟

• أرسل استفسارك عبر WhatsApp.
• يراجع FLY DOST الوجهة والمحتويات والوزن والتفاصيل.
• يرد المكتب بالخيار المتاح وتفاصيله. لا يتم حجز الشحنة أو تأكيدها تلقائياً.

لتسهيل الرد، اذكر الوجهة والمحتويات والوزن التقريبي وعدد الطرود.