Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand: 21. August 2026
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Vermittlung von Flug- und sonstigen Reiseleistungen sowie für damit verbundene Zahlungen über Zahlungslinks durch FLY DOST, Inhaber Mohammed Alali (nachfolgend „FLY DOST“). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn FLY DOST ihnen ausdrücklich zugestimmt hat. Für gesonderte Fracht- oder Versanddienstleistungen gelten diese AGB nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
2. Rolle von FLY DOST
FLY DOST vermittelt grundsätzlich Verträge zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger, insbesondere Fluggesellschaften. Vertragspartner für die Beförderungsleistung ist der in der Buchungsbestätigung oder dem Ticket genannte Leistungsträger. Für dessen Leistung gelten zusätzlich die Tarif-, Beförderungs- und Geschäftsbedingungen des Leistungsträgers.
Soweit FLY DOST im Einzelfall ausdrücklich eine eigene Reiseleistung, eine Pauschalreise oder eine verbundene Reiseleistung anbietet, gelten vorrangig die hierfür zwingenden gesetzlichen Vorschriften und die dem Kunden erteilten vorvertraglichen Informationen.
3. Anfrage, Angebot und Vertragsschluss
Preis- und Verfügbarkeitsangaben vor der verbindlichen Bestätigung sind freibleibend und können sich aufgrund der Systeme des Leistungsträgers ändern. Der Kunde erhält vor der Zahlung oder Buchungsbestätigung die wesentlichen Angaben zur gewünschten Leistung und zum Gesamtpreis.
Ein Zahlungslink wird für eine konkret abgestimmte Buchung oder Leistung bereitgestellt. Der Eingang der Zahlung bestätigt zunächst den Zahlungseingang. Eine Flugbuchung gilt erst als bestätigt und ein Ticket erst als ausgestellt, wenn FLY DOST dem Kunden die Buchungsbestätigung, die Ticketnummer oder eine entsprechende ausdrückliche Bestätigung übermittelt hat.
Ist die vereinbarte Leistung vor Ticketausstellung nicht mehr verfügbar, informiert FLY DOST den Kunden unverzüglich. Bereits für diese nicht zustande gekommene Buchung erhaltene Beträge werden über das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgezahlt, sofern der Kunde keinem Ersatzangebot zustimmt.
4. Preise und Zahlung
Es gilt der vor der Zahlung individuell mitgeteilte Gesamtpreis. Dieser kann den Preis des Leistungsträgers sowie ein vor Vertragsschluss offengelegtes Serviceentgelt von FLY DOST enthalten. Zahlungen sind über die angebotenen Zahlungsmethoden, insbesondere über Stripe, möglich. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass das verwendete Zahlungsmittel berechtigt eingesetzt wird und eine ausreichende Deckung aufweist.
Zusätzliche Entgelte werden nur verlangt, wenn sie vor der verbindlichen Beauftragung klar mitgeteilt und vereinbart wurden oder auf einer nachträglichen, vom Kunden veranlassten Zusatzleistung beruhen.
5. Angaben und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde muss alle für die Buchung erforderlichen Angaben vollständig und richtig übermitteln. Namen sind exakt entsprechend dem verwendeten Reisedokument anzugeben. Der Kunde muss Buchungsbestätigung und Ticket unverzüglich prüfen und erkennbare Fehler sofort mitteilen.
Mehrkosten, die aufgrund unrichtiger oder unvollständiger Kundenangaben entstehen, trägt der Kunde, soweit er den Fehler zu vertreten hat. Gesetzliche Rechte des Kunden bei einem Fehler von FLY DOST bleiben unberührt.
6. Tarif- und Beförderungsbedingungen
Freigepäck, Sitzplätze, Check-in, Umbuchbarkeit, Erstattbarkeit, Beförderung von Tieren oder Sondergepäck und weitere Leistungsmerkmale richten sich nach dem gebuchten Tarif und den Bedingungen des jeweiligen Leistungsträgers. Der Kunde erhält die für seine konkrete Buchung verfügbaren Informationen vor oder mit der Buchungsbestätigung.
7. Änderungen, Stornierung und Nichtantritt
Umbuchung, Namenskorrektur, Stornierung und Erstattung richten sich vorrangig nach den Bedingungen des gebuchten Tarifs und des Leistungsträgers. Manche Tarife sind nicht oder nur gegen Entgelt änderbar oder erstattbar.
FLY DOST informiert den Kunden auf Anfrage über die für seine Buchung geltenden Möglichkeiten und Kosten. Ein zusätzliches Bearbeitungsentgelt von FLY DOST wird nur erhoben, wenn es dem Kunden vor Beauftragung der Änderung oder Stornierung mitgeteilt und von ihm akzeptiert wurde. Bei Nichtantritt können die Tarifbedingungen des Leistungsträgers den Anspruch auf Erstattung einschränken; zwingende gesetzliche Ansprüche, insbesondere auf erstattungsfähige Steuern und Gebühren, bleiben unberührt.
8. Erstattungen
Soweit eine Erstattung geschuldet ist, wird sie grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel abgewickelt. Bei vermittelten Leistungen kann die Bearbeitung davon abhängen, dass der Leistungsträger den Erstattungsbetrag freigibt und an FLY DOST oder den Zahlungsdienstleister auszahlt. FLY DOST wird die Erstattung ohne schuldhaftes Zögern weiterleiten und den Kunden über wesentliche Verzögerungen informieren.
9. Reiseunterlagen, Einreise und Gesundheit
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die für die Reise erforderlichen Pass-, Visa-, Einreise-, Transit-, Zoll-, Impf- und Gesundheitsbestimmungen zu prüfen und einzuhalten. Auf Wunsch erteilt FLY DOST allgemeine Hinweise; verbindliche Auskünfte erteilen die zuständigen Behörden, Konsulate und Leistungsträger. FLY DOST haftet nicht für Folgen fehlender oder ungültiger Unterlagen, soweit keine schuldhafte Falschinformation durch FLY DOST vorliegt.
10. Zahlungslinks und Zahlungsdienstleister
Zahlungen über einen Stripe-Zahlungslink werden technisch durch Stripe verarbeitet. Der Zahlungslink darf nur für die darin bezeichnete Buchung und den mitgeteilten Betrag verwendet werden. Bei Unklarheiten, einer Doppelzahlung oder einem Verdacht auf Missbrauch soll der Kunde FLY DOST unverzüglich kontaktieren. Gesetzliche Rechte des Kunden gegenüber seinem Zahlungsdienstleister bleiben unberührt.
11. Haftung
FLY DOST haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in den gesetzlich zwingenden Fällen. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
FLY DOST haftet im Rahmen einer Vermittlung für die ordnungsgemäße Erfüllung der eigenen Vermittlungspflichten, nicht jedoch für die Durchführung der vom Leistungsträger geschuldeten Beförderungs- oder Reiseleistung. Ansprüche des Kunden gegen den Leistungsträger sowie zwingende Fahrgast- und Fluggastrechte bleiben unberührt.
12. Widerrufsrecht
Für Verträge über die Beförderung von Personen besteht nach § 312 Absatz 2 Nummer 14 BGB grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht nach den allgemeinen Fernabsatzvorschriften. Dies ist von den tarifabhängigen Möglichkeiten einer Umbuchung oder Stornierung zu unterscheiden. Soweit für eine andere, gesondert beauftragte Leistung ausnahmsweise ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, wird der Kunde hierüber gesondert belehrt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
13. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch FLY DOST enthält die Datenschutzerklärung. Ergänzend gelten die Datenschutzinformationen des jeweiligen Leistungsträgers und des eingesetzten Zahlungsdienstleisters.
14. Schlussbestimmungen
Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang vor diesen AGB. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts; zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
Ein ausschließlicher Gerichtsstand wird nur gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen vereinbart und ist der Geschäftssitz von FLY DOST. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Kontakt: FLY DOST – Inhaber Mohammed Alali
Kalkumer Straße 117, 40468 Düsseldorf, Deutschland
E-Mail: info@flydost.com
Weitere Angaben finden Sie im Impressum.